신한카드 카드깡 상담, 밤과 새벽에도

1. 신한카드 카드깡 상담을 받는 시간

밤중에도 돈이 급해지는 일은 그대로 생기기 때문에 다음머니는 번호를 닫아 두지 않습니다. 밤이든 새벽이든 010-2817-5574로 연락 주시면 받고, 주말과 공휴일에도 안내 내용이 낮과 다르지 않습니다. 시간을 가려 연락하지 않으셔도 됩니다.

다만 은행 점검 시간에는 이체가 잠시 막히는 때가 있습니다. 상담은 그대로 이어지지만 입금이 조금 늦어질 수 있어, 그 시간대라면 미리 말씀드리고 진행합니다. 몇 시부터 가능한지 물어보셔도 그날 사정을 그대로 알려 드립니다.

2. 전화와 문자 가운데 편하신 쪽으로

번호는 하나입니다. 010-2817-5574로 거셔도 되고 같은 번호로 문자를 남기셔도 됩니다. 전화가 빠르지만 소리 내어 말하기 어려운 상황이면 문자가 편하시고, 숫자가 그대로 남아 다시 보시기에도 좋습니다.

문자를 먼저 보내 두시고 나중에 전화로 이어 주셔도 됩니다. 어느 쪽으로 바꾸셔도 처음부터 다시 말씀하실 필요는 없습니다.

3. 상담에서 오가는 내용

쓰고 계신 카드사와 남은 한도, 필요한 금액, 결제일을 봅니다. 이 숫자가 나오면 진행할 수 있는 금액과 비용 기준, 실제로 받으시는 입금액까지 말씀드릴 수 있습니다.

카드 번호와 비밀번호는 물어보지 않고, 어디에 쓰실지도 묻지 않습니다. 서류나 재직 증명도 받지 않습니다.

4. 상담만 받으셔도 됩니다

들어 보시고 다음에 하시겠다고 하셔도 아무 문제가 없습니다. 물어보는 데 드는 비용은 없고, 상담을 받으셨다고 해서 꼭 진행해야 하는 일도 아닙니다.

다른 곳과 비교해 보고 정하시겠다는 말씀도 편하게 해 주셔도 됩니다. 그 말씀 때문에 안내가 달라지는 일은 없습니다.

5. 상담에서 알게 된 내용을 다루는 방법

상담 목적 외에는 쓰지 않고 따로 모아 두지 않습니다. 진행하지 않기로 하셔도 남는 부분이 없으니 이 때문에 문의를 미루지 않으셔도 됩니다.

가족이 명세서를 함께 보시는 상황이면 그 부분까지 말씀해 주세요. 결제 내역이 어떤 이름으로 표시되는지 미리 알려 드리고, 할부 개월까지 어떻게 보이는지 함께 확인해 드립니다.

6. 몇 번이든 다시 물어보셔도 됩니다

한 번 듣고 다 이해하시는 고객님은 드뭅니다. 같은 질문을 다시 하셔도 되고, 며칠 뒤에 연락하셔도 지난 내용에 이어서 안내해 드립니다.

답하기 어려운 부분은 어렵다고 말씀드립니다. 모르는 내용을 아는 척 말씀드리지 않으니 010-2817-5574로 편하게 물어보세요.